株式会社サンクネットの通販センター・アウトソーシング運営のご案内 体制・役割・業務機能 自由にカスタム可能。
業務・運営・管理をアウトソーシングすると単純に受注業務や運営業務、在庫管理、
出荷作業が減るだけでなく販売企画や仕入れ作業などに専念できる時間が増え、
売上アップにつながるという結果が出ています。
■ こんなお悩みありませんか？
■ 例えばこんな対応ができます。
※その他作業に落とし込めるものは対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
■ アウトソーシング導入事例
企業の「お困り」と「問題」を解決するアウトーシング×サンクネット
サンクネットのサービスは無いものは作る、必要な変化を見逃さない、必要な時に必要なモノを必要な規模で提供。
そんな便利な通販アウトソーシングサービスを提供致します。14年間の実績とノウハウ、そして中堅アウトソーシング事業会社ならではの機動力と推進力、更には、他社・大手とのもっとも大 きな違いと評価される業務 設計力と工夫力があります 。
事例1 EC受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、
物流センターへの指示管理
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客さまからの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。 WEBの情報更新、商品情報入替えにも対応
事例2 通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング
受注・在庫倉庫・発送業務・仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用
事例3 キャンペーン事務局
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、キャンペーンに関する
問い合わせ全般に対応
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応
事例4 備品配送事務センター
商品販売後の備品・消耗品等の追加販売や発送
商品の備品・消耗品の注文受付、在庫管理、発送処理、
関連事務業務をセンターに集約して運営
アフターサービスセンターに併設。更に在庫機能と発送機能を追加し、決済事務・仕入れ代行へも対応。
事例5 お客さまセンター
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約
管理や課金管理まで
各種案内文の作成、WEB情報の更新、ニュース配信。
印刷物の手配・在庫管理。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実
事例6 販促コールセンター
新規顧客開拓・リピーター誘導のための発信業務
アウトバンドコールによる商品案内、アンケートコール、
過去のお客さまへの掘り起しコール、初回購入者へのサンキューコール＆リピート誘導など
物流センターとの連携によりサンプル品の発送やDM発送とタイミング調整するなど効果的な販促コール業務を提供
■ 多種多様なアウトソーシング実績
■ 各種 EC・通販受注センター/物流センター/サービスセンター
- ・ユニフォームメーカー
- ・ヨガグッズ製造販売
- ・大きいサイズ専門アパレル
- ・郊外型低価格専門アパレル
- ・雑貨商社、雑貨ショップ
- ・家具メーカー
- ・バッグブランド
- ・通信教育会社
- ・量販店オリジナルブランドPC部門
- ・中堅パソコンメーカー
- ・中堅健康食品会社
- ・通販企画会社
- ・通販・ギャザリング会社
- ・家電系大手ECポータル部門
- ・地方新聞社
- ・大手製薬会社
- ・介護用品・機材メーカー
- ・韓国系雑貨通販会社
- ・大手旅行雑誌会社
- ・酒販チェーン店
- ・輸入食材販売会社
- ・大手マラソン雑誌会社
- ・大手食品メーカー
- ・ベンチャーペットフードメーカー
- ・ペット専門アパレル、フードメーカー
- ・大手グルメ検索ポータル
- ・キャラクターグッズメーカー通販事業
付加価値の高いコールセンターを提案・構築・運営
365日24時間、受付～業務までワンストップで対応。多機能・フルカスタムメイド対応のコールセンターをアウトソーシングで運営します。
テクニカルサポートからＥＣ・通販受注や事務局まで、インバウンド（受信）・アウトバウンド（発信）、メール・ＦＡＸ・ＷＥＢ・リモートなどマルチコンタクト＋周辺・付帯業務ワンストップオペレーションな各種センターを運営します。
保管・発送はもちろんIT作業、加工/DM作業まで
早く・安く・正確に 「保管する・加工する・届ける」ＤＭ・通販～キッティング、流通加工から配送センター運営まで、物流センターアウトソーシングで請け負います。
さまざまな流通加工・テクニカル作業メニュー提供から、入出力センター・撮影センター、コールセンターとの連携可能まで。何事にも柔軟に対応する中規模物流センターならではの機動力で流通倉庫運営・配送センター業務を請け負います。
■ 導入事例
事例1 EC受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、物流センターへの指示管理
事例2 通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング
受注・在庫管理・仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
事例3 キャンペーン事務局
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、キャンペーンに関する問い合わせ全般に対応
事例4 備品配送事務センター
商品販売後の備品・消耗品等の追加販売や発送
商品の備品・消耗品の注文受付、在庫管理、発送処理、関連事務業務をセンターに集約して運営
事例5 お客さまセンター
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理まで
事例6 販促コールセンター
新規顧客開拓・リピーター誘導のための発信業務
アウトバンドコールによる商品案内、アンケートコール、過去のお客さまへの掘り起しコール、初回購入者へのサンキューコール＆リピート誘導など
