企業に合わせてスマートな体制・役割・業務機能を提供します。
アウトソーシングと株式会社サンクネット
サンクネットの事業
サンクネットは「業務アウトソーシング」の会社です。 業務アウトソーシング事業部門では、さまざまな企業が抱える作業やオペレーションを代行 ITアウトソーシング事業では、IT企業が抱えるITカスタマサポートやITサービスを代行しています。
ITアウトソーシング事業
業務アウトソーシング事業
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365日・24時間
コールセンター -
保管・加工・発送
物流センター -
全国どこでも訪問
フィールドサポート - 入力・出力・印刷・廃棄・派遣・資材販売・文書作業etc.,
アウトソーシング事業を支える
３つの主要サービスと周辺サービスが
当社のアウトソーシング方針「便利・安心・ローコスト」を実現
当社のアウトソーシング方針「便利・安心・ローコスト」を実現
なぜアウトソーシングなのか？ なぜサンクネットなのか？
「サンクネットのアウトソーシング」であるメリットと価値を発揮いたします。
「サンクネットのアウトソーシング」であるメリットと価値を発揮いたします。
便利 |
安心 |
ローコスト |
| 柔軟性が高い | 専門力が高い | コストパフォーマンスが高い |
業務機能とその組み合わせは自在、フルカスタムメイド |
多岐にわたる業界・業務の経験とノウハウを発揮、高品質 |
効率的で効果的、もっとも最適な体制や業務フローを構築 |
| 提案力が高い | 付加価値が高い | 事業推進力が高い |
相談に対してノーと言わない、知識と経験に裏付けされた工夫力 |
気遣いと心遣い、気配りと思いやりのあるサービスを提供 |
お客さま企業は「本来すべきこと」「やりたいこと」に集中 |
サンクネットの事業
企業の「お困り」と「問題」を解決するアウトーシング×サンクネット。
口コミ、紹介で広げてきた「フルカスタムメイド・多機能」を特徴としたサンクネットのコールセンターアウトソーシングには、
13年間の実績とノウハウ、そして中堅コールセンター事業会社ならではの機動力と推進力、更には、他社・大手とのもっとも大
きな違いと評価される業務
設計力と工夫力があります
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事例１ EC受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、物流センターへの指示管理
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客さまからの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。 WEBの情報更新、商品情報入替えにも対応 事例２ 通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング
受注・在庫管理・仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用 事例３ イベント事務局
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、イベントに関する問い合わせ全般に対応
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応 |
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事例４ 備品配送事務センター
事務処理特化の業務センター
備品・資材の補充オーダーの受付、備品・資材に関する在庫業務・事務業務をセンター化
オーダー受付・配送手配。入出庫管理、在庫管理、不足分の仕入れ、利用後の回収や余剰品の把握と処理。さらに、請求・支払事務まで対応 事例５ お客様センター
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理まで各種案内文の作成、WEB情報の更新、ニュース配信。印刷物の手配・在庫管理。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実 事例６ 採用人事センター
採用人事業務アウトソーシング
媒体掲載以降の応募受付から説明会運営、採用後フォローなど採用人事の作業請負
応募受付、電話ヒアリングから面談日調整。説明会のセッティング、資料類の手配。アンケートの実施と回収・入力。ステージに応じて役割が変化します。 |
センターと名がついても決して電話業務が中心である必要はありません。 中には電話業務がなく事務処理特化、在庫業務特化のセンターも存在します。 狭義のコールセンター事業領域に制限されることなく、もっとも最適なアウトソーシングを提供すること。 また、お客さま企業の事業の変化に併せて柔軟に変化すること。 これらを実現し「便利・安心・ローコスト」なセンター集約型アウトソーシングを提供するのが サンクネットのコールセンター事業です。
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