株式会社サンクネットの通販センター・アウトソーシング運営のご案内 体制・役割・業務機能　自由にカスタム可能

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導入事例

アウトソーシング導入事例

企業の「お困り」と「問題」を解決するアウトーシング×サンクネット

サンクネットのサービスは無いものは作る、必要な変化を見逃さない、必要な時に必要なモノを必要な規模で提供。そんな便利な通販アウトソーシングサービスを提供致します。14年間の実績とノウハウ、そして中堅アウトソーシング事業会社ならではの機動力と推進力、更には、他社・大手とのもっとも大 きな違いと評価される業務 設計力と工夫力があります 。

事例1　EC受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、物流センターへの指示管理
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客さまからの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。 WEBの情報更新、商品情報入替えにも対応
事例2　通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング
受注・在庫倉庫・発送業務・仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用
事例3　キャンペーン事務局
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、キャンペーンに関する問い合わせ全般に対応
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応
事例4　備品配送事務センター
商品販売後の備品・消耗品等の追加販売や発送
商品の備品・消耗品の注文受付、在庫管理、発送処理、関連事務業務をセンターに集約して運営
アフターサービスセンターに併設。更に在庫機能と発送機能を追加し、決済事務・仕入れ代行へも対応。
事例5　お客様センター
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理まで
各種案内文の作成、WEB情報の更新、ニュース配信。印刷物の手配・在庫管理。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実
事例6　販促コールセンター
新規顧客開拓・リピーター誘導のための発信業務
アウトバンドコールによる商品案内、アンケートコール、過去のお客様への掘り起しコール、初回購入者へのサンキューコール＆リピート誘導など
物流センターとの連携によりサンプル品の発送やDM発送とタイミング調整するなど効果的な販促コール業務を提供

多種多様なアウトソーシング実績

  • 各種 EC・通販受注センター
  • 機器販売 通販サイト受注センター
  • アパレル 通販受注センター
  • 旅行グッズ 通販受注センター
  • ペットフード 通販受注センター
  • スポーツ用品 通販受注センター
  • 食品販売 受注センター
  • 生活雑貨 通販受注センター
  • カー用品 通販受注センター
  • 家具 通販受注センター
  • 各種 EC・通販サポートセンター
  • 通販ASPサポートデスク
  • 通販会員向け事務請負
  • Webコンシェルジュ
  • Webコンテンツサポート
  • 出版社 通販サイトサポートセンター
  • 通販サイトサポートデスク
  • 玩具メーカー 通販サポート
  • オンラインソフト購入受付
  • オンラインゲームサポート
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