株式会社サンクネットの通販センター・アウトソーシング運営のご案内 体制・役割・業務機能　自由にカスタム可能

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通販センター稼動までの流れ

通販センター稼動までの流れ

運用計画の策定、管理体制の構築、教育支援など、
貴社が安心してセンター稼動できるよう総合的にサポートします

EC通販センター本稼動までの流れは以下の通りとなります。
アウトソーシングご利用の目的を細かくヒアリングさせて頂き、ご要望に基づいた目標設定、管理体制のご提案、教育支援、本稼動後の運用・管理まで総合的にサポートします。

稼動までの流れ 貴社の役割 サンクネットの役割
STEP 01
NDA締結		 秘密保持契約の締結
STEP 02
体制検討
  • 外注先選定
  • 仕様提示
  • ご挨拶
  • 要件確認
  • 一次提案
STEP 03
計画決定
  • アウトソーシング目標の再設定
  • 外注方針、外注範囲の決定
  • 二次提案、追加提案
  • 管理側体制のキックオフ
STEP 04
基本契約締結
  • 契約書整備
  • 押印手続き
  • ひな形提示
  • 押印手続き
STEP 05
準備
  • 必要書類、ツールの提供
  • マニュアル整備に必要なヒアリング受
  • 外注先への運営ガイド・指示
  • マニュアルの整備、FAQ整備
  • 情報管理、履歴管理ツール類の整備
  • インフラ整備（電話、OA環境など）
STEP 06
教育
  • 運営ガイドと指示
  • 管理スタッフの集合教育
  • オペレーターの教育、ロープレ
STEP 07
試行
  • 試行実施の計画
  • 評価と体制再検討
  • 試行実施（主要メンバーによる実施）
  • 業務評価と体制再提案
STEP 08
更新
  • 業務フロー確定
  • 目標確定
  • 体制更新
  • ツール・ドキュメント類の更新
STEP 09
本稼動
  • 進行把握、外注管理
  • ミーティング開催
  • 運営・管理
  • 定期報告、ミーティング参加
サービスに関するお問い合わせ・申込み
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