
アウトソーシング活用型
「物流サービス」・「お客様窓口センター」
サンクネットは、EC事業や通信販売事業における「受注センター業務」と「物流センター業務」のアウトソーシング・サービスを提供します。
| 相談のステップ | 準備のステップ | 構築のステップ | 更新のステップ | |
| 期間 | 約1週間 | 約2〜4週間 | 約2〜6週間 | 約1ヶ月 |
| 目標成果 | (1)要望ヒアリング (2)参考資料の提出 (3)業務ヒアリング (4)センター見学 (5)提案書の提出 |
(1)NDA締結 (2)基本契約締結 (3)運用方針の決定 (4)環境・ドキュメント計画 (5)システムの設計 |
(1)要員確保・教育 (2)体制・環境の構築 (3)マニュアル作成 (4)FAQ作成 (5)管理DB類の作成 |
(1)マニュアルの更新 (2)分析レポート (3)業務評価 (4)体制の再設計 (5)機能の追加 |
| 内容と成果 | サンクネットから提出された各種資料を元に、ご希望のセンター内容や、ご予算等をお聞かせください。具体化をサンクネットにて行い提案書を作成・提出いたします。 | 提案内容を十分にご理解を頂いた上で、契約の締結手続を行います。運用後もスムーズにセンターを運営するため、目標や方針を設定いたします。 | ご依頼をいただきますセンターの内容やご予算に合わせて要員の選択確保・教育や体制・環境の構築をいたします。また、ドキュメントやマニュアル、FAQの整備・更新を実施します。 | お客さまと連携し、ご要望に応じ分析・解析結果を報告します。また、運用中も、センターの再構築を繰り返しながら、機能の追加を検討し、さらなるステップを目指します。 |
体制増減の際のコスト計算を用意するため、「時間当たりの費用に置き換えた」見積もり式としています。
詳細はPDF 版資料をご確認下さい。
※下記リンクは全てメインサイトへの外部リンクとなっております。
